|
|
Reklamačný poriadok
Postup pri reklamácii
Kupujúci informuje o reklamácii bez zbytočného meškania predávajúceho.
e-mailom na predaj@predaj-tonerov.sk
alebo vypíše a zašle reklamačný protokol
Predávajúci následne kontaktuje kupujúceho a dohodne si s ním ďalší postup riešenia reklamácie.
Vybavenie môže byť je nasledovné:
Žilina a okolie
- Renovované laserové kazety a atramentové kartridže
Po otestovaní a uznaní reklamácie priamo u kupujúceho je kazeta (resp. kartridž) vymenená za nový kus. Za chybu sa nepovažuje spotrebovanie spotrebného materiálu.
- Originálne laserové a atramentové kazety
Reklamácia sa neuznáva ak bolo minuté viac ako 10% toneru (resp. atramentu).
Táto podmienka je vychádza z reklamačných podmienok výrobcov. V prípade uznania reklamácie servisným strediskom výrobcu je reklamovaný tovar vymenený za nový.
- Tlačiarne a multifunkčné zariadenia
Reklamovaná tlačiareň alebo multifunkčné zariadenie je po obhliadke predávajúcim od kupujúceho odobraté a doručené do autorizovaného strediska. Pričom ak je doba opravy dlhšia ako 48 hodín, Predavajúci zapožičia kupujúcemu iné zariadenie. Pri zapožičaní sa dohodne cena za 1 výtlačok, ktorá nesmie byť vyššia ako cena za 1 výtlačok reklamovanej tlačiarne alebo multifunkčného zariadenia. Výpočet sa vykoná na základe ceny a kapacity spotrebného materiálu udávaného výrobcom daného zariadenia.
Slovensko (resp. tovar doručený kuriérom)
- Renovované laserové kazety a atramentové kartridže
Laserové tonery sa menia ks za ks. Náklady na vyzdvihnutie reklamovaného toneru a zaslanie nového toneru hradí predávajúci.
- Originálne laserové a atramentové kazety
Reklamácia sa neuznáva ak bolo minuté viac ako 10% toneru (resp. atramentu).
Táto podmienka je vychádza z reklamačných podmienok výrobcov. V prípade uznania reklamácie servisným strediskom výrobcu je reklamovaný tovar vymenený za nový.
- Tlačiarne a multifunkčné zariadenia
Reklamovanú tlačiareň alebo multifunkčné zariadenie kupujúci zašle na vlastné náklady do sídla predávajúceho. Uznaná a vybavená reklamácia je zaslaná späť ku kupujúcemu na náklady predávajúceho.
Predajca v deň prijatia reklamácie vystaví kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru
ZÁRUČNÁ DOBA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
- Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona, trvá teda 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými Zákonom.
- Niektorý výrobcovia uvádzajú hlavne pri atramentových kazetách dobu spotreby. Uvedená doba je označením obdobia, počas ktorého výrobca zaručuje bezproblémové použitie výrobku. Táto doba sa nezhoduje so záručnou dobou.
- Reklamácie vrátane odstránenia poruchy musia byť vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie (osobné vyzdvihnutie resp. deň doručenia zásielky kuriérom)
- Pri osobnom doručení tovaru neuznávame dodatočné reklamovanie druhu a počtu tovaru.
- V prípade zasielania tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti je Kupujúci povinný tovar prehliadnuť pri prevzatí zásielky. Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie tovaru alebo nekompletnosť zásielky (počet balíkov a ks) podľa prepravného listu, bez odkladu kontaktuje prepravcu a spíše zápis o škode. Následne kontaktuje reklamačné oddelenie predávajúceho kde bude reklamácia tovaru na základe zápisu o škode ďalej riešená.
- Reklamácie na tovar v nepoškodenom balení a reklamácie na zjavné chyby (poškrabanie, prasknutie) akceptujeme do 24 hod po prevzatí zásielky.
- Predajca nezodpovedá za chyby tovaru a neposkytuje záruku v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok, ak má tovar odstránené alebo poškodené výrobné číslo, ak bol mechanicky poškodený po jeho prevzatí, poškodený v dôsledku prevádzkovania v nevhodných podmienkach, vystavený chemicky agresívnemu prostrediu, vysokej teplote elektrickému alebo magnetickému poľu, ak má odstránenú plombu alebo ak bol poškodený živelnou pohromou, poruchou elektrického prúdu alebo nevhodnou obsluhou.
- Pri neoprávnenej reklamácií účtujeme manipulačný poplatok vo výške 3,- € bez DPH.
|
|
EshopLink.sk
Elektronické obchody
Porovnanie ponúk stoviek e-shopov
Renovovaný
toner do
tlačiarne
Samsung SC ...
NIE JE
POTREBNÉ
DODAŤ
PRÁZDNY
TONER. Ren ...